Ganchillo y crochet

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Gastos de envío

Los gastos de envío son proporcionales al peso, el destino del paquete y la modalidad de envío.

Modos de envío y plazos de entrega

Envíos dentro de España

• Mensajería (Península y Baleares): Enviamos el pedido a través de la empresa de mensajería ASM a la dirección de envío que nos indiques. Entrega en 24-48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Horario de entrega: de 9:00 a 21:00 h de lunes a viernes en función de la ruta de reparto. Deja tu número de teléfono móvil al realizar el pedido y el transportista te notificará la entrega por SMS.
• Correos Paquete Postal (solo válido para Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla): A recoger en tu oficina de correos más cercana. Entrega en 5-10 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Envíos Internacionales

• Mensajería: enviamos el pedido a través de FEDEX a la dirección de envío que nos indiques. Entrega en 3-5 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Además tienes que saber que...

• En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te informaremos por email.
• Los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
• Durante las ofertas especiales de la web GG, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.
• Los periodos vacacionales de la web GG se notificarán en la web y durante el proceso de compra.
• Impuestos y otros cargos: en el caso de existir tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador.
  

Seguridad y confidencialidad en tus compras

Garantizamos la absoluta confidencialidad de los datos y nunca los compartiremos con otras empresas u organizaciones. Usamos el protocolo de cifrado de datos SSL así que tus datos de pago están seguros.

Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a store@ggili.com o llamarnos al teléfono (+34) 93 3228161 (de lunes a viernes de 10 a 14 h, España).

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Cumpliendo con la normativa vigente, el usuario tiene el derecho a devolver cualquier libro en el plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción. Los libros devueltos deben estar en condiciones normales (con su packaging original y sin usar). En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Editorial Gustavo Gili se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarte con nosotros por mail (store@ggili.com) para que te indiquemos la forma en que puedes enviarnos el pedido y el procedimiento a seguir.

Si la causa de la devolución es que el libro está defectuoso o no es el que has pedido, Editorial Gustavo Gili correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no te satisface, te rembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que hayas utilizado: o bien se abonará en tu tarjeta de crédito o bien en tu cuenta PayPal.

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